qc七大手法是什么(qc七大手法培训资料ppt)
qc七大手法是什么
QC(品管)新七大手法:关系图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法。
QC是指Quality?Control,质量控制。QC的工作主要是产成品,原辅材料等的检验。品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。
当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时,将这些要因加以整理,成为有相互关系且有条理的图形,这个图形就称为特性要因图,又叫鱼骨图(Fish-BoneDiagram)。
作为质量人,对QC七大手法肯定不陌生。但对于有些人来说,又是知其然,不知其所以然。今天将QC手法的这些信息,一网打尽!
QC手法的用途非常广泛,可以用于企业管理的方方面面(包括计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核、日常管理等等),但主要用于品质管理及改善。
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QC七手法又称为QC七工具,一般指旧QC七手法,即层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图。是质量管理及改善运用的有效工具。
总之,对事物常存"怀疑"的心态,常用"假设"的*去思考需要发明创造的问题,相信就不会再有思路阻塞的现象了。
排列图分析的主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策,但如果第一项依靠现有条件很难解决,或即使解决花费很大,得不偿失,可以避开第一项,从第二项入手。
为使直方图不偏向最小值s或最大值L。分组时应使S、L在两端组的位置对称。也就是应该S-(最小号组的左端边界值)=(最大号组的右端边界值)-L,而且S、L位于两端组的正*最为理想。
根据对象制订实施计划,这时要使系统图中最低级的手段进一步具体化、精练化,并决定其实施内容、日程和承担的任务等事项。
质量管理QC七大工具
服务过程中出现了品质异常,我们就要对不良因素进行分析,鱼骨图、柏拉图和散布图可以帮助我们寻找问题产生的要因。一般来说,品质异常的原因可以从5M1E(人、机、料、法、环、测)来考虑,其中尤以人为因素、材料异常居多,而物业管理服务过程中,人为疏忽、沟通问题往往是引起客户投诉的要因。
制作控制图时并不是每一次都计算控制界限,那么最初控制线是怎样确定的呢?如果现在的生产条件和过去的差不多,可以遵循以往的经验数据,即延用以往稳定生产的控制界限。下面介绍一种确定控制界限的方法,即现场抽样法,其步骤如下:
同作排列图、直方图等一样,制作散布图也应按原料之不同、设备之不同或季节之不同等分别打点,制作分层的散布图可以获得更多的有效信息。
