营业员是做什么的(营业员主要工作都干什么)
营业员是做什么的
等等,他们都是靠销售来谋生的销售员,也就是从狭义的角度来认定销售员。做人跟做推销员没有任何区别。前者推销的是自己,后者推销的是产品。而做销售员
狭义而言,销售员就是要挖掘出人们的需求,换言之,销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。基于此,我们就会联想到报纸
重要什么先做,保*工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或
通过直接*提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以,提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。*店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍*品和对顾客进行
10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》
营业员主要工作都干什么
不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,*店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉*店营业员并未专心在听自己讲话,那*店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。
让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是*告、责难、辱骂,她都会仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”,*店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求,又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。因此,倾听——用心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢?
积极配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队*,向能者
熟悉各种业务的办理手续、*作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务*作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;
询问要循序渐进。*店营业员可以从比较简单的问题着手,如“请问,您买这种*是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”,然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题,就象上面的举例一样,逐渐地从一般*讨论缩小到购买核心,问到较敏感的问题时*店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
营业员属于什么岗位
不要单方面的一味询问。缺乏经验的*店营业员常常犯一个错误,就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对*店营业员产生反感而不肯说实话。
负责对客户的信息及建议进行收集,并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;
每一位顾客都是抱着某种需求才走进*店的,所以*店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的*品。
