b2c电子商务(b2b营销)

b2c电子商务

随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展,目前国内电子商务发展如火如荼,越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段,电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。

B2C交易流程一般会经过客户在网上选择商品,下购买订单,商家致电客户确认订单,消费者付款,商家安排发货这样一个流程。细化一下,大体会包括如下步骤:

B2C电子商务企业的特点是要面对大数量的客户,如何从寻找客户开始,到完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等等,进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整的实现,是

客户选择商品完毕,进入付款流程:已注册用户,一般填写用户名和密码就可以结账;未注册用户,一般需要先注册,按要求填写相关信息,确认无误后结账;

截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿,其中未成年网民占到1/3,未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。

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在欧美,大多数B2C电子商务经营商采用的都是第三方物流配送服务,如Amazon。这是因为,国外成熟的第三方物流企业能够以先进的物流信息系统,高效的配送服务以及低廉的物流成本满足各终端用户和电子商务经营商的需求,使得B2C电子商务经营商能没有物流配送方面的后顾之忧,全力将重心放在其核心业务(产品更新换代,促销广告等)上,省心省力,还能达到其经营战略目标。

支付体系及物流体系存在着一定的制约,信用缺失之外,*支付率低下的另一原因是银行界未全面参与到网上结算之中,于是导致成熟安全的协议产品和规范的缺失。

如今,如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式,降低物流成本,提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式:

第三方集货点配送。第三方集货点配送提供了另一种送货上门模式。第三方集货点配送服务提供商将客户订货收上来,并包装好,再将客户订货送到当地的一个搜集点,其以低的成本给消费者提供了没有送货界限的柔性。这种模式具有很大的发展潜力,它能提供简捷的安全和先进管理,并能提供特别的处理需求,如温度控制等。公司等零售商已开始探索这种模式,客户在任何一个Payless鞋店都能看到他们的*订单。

外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来,因此它对新的*零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商,如UPS和FedEx:,都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性,使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。

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B2C电子商务系统的开发构建是为了满足企业*销售商品,其功能性需要满足企业自身功能需求和顾客功能需求。自身功能方面,审计人员需要审查该系统商品管理、订单管理、销售统计等功能。顾客功能方面,审计人员应审查该系统订单查询、网络支付、购物咨询、售后服务等功能。

在所有电子商务模式中,B2C的发展模式最为迅猛,所谓的B2C模式是按照交易对象划分的一种电子商务模式,指的是企业与顾客直接进行交易的模式,少了中间商的参与,从而降低了商品的价格,但网络购物市场的发展在为B2C电子商务企业带来机遇的同时,也带来了严峻的挑战。如何克服电子商务在发展中遇到的问题,如何在我国更好地发展B2C的电子商务模式,已经成为一个亟待解决的问题。

因此,我们可以看出,在我国当前第三方物流水平低下的阶段,自营物流对于规模大,资金雄厚的企业是个不错的选择。

随着互联网技术的日新月异,网民的数量不断激增。庞大的上网人口提供了网络购物的发展基础,让网络成为仅次于传统实体渠道之外的最重要销售渠道。在我国,随着消费者网络消费观念的逐渐普及,消费者的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店,网络购物市场获得了长足的发展。

商店配送。由于因特网客户所订的货物是从零售商店的货架上选择出来的,因此跨多个配送点的技术集成和质量控制是这种模式成功的巨大障碍。但是它对现有的零售商却很有吸引力,如!"#$%&公司食品杂货店的最初配送模式就代表了商店配送模式,但它并不是很成功。